Allmänna villkor för köp på Falck Sverige AB

1. Parter och kontakt Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) utgör ett bindande avtal mellan dig som privatkund (”Kunden”) och Falck Sverige AB, organisationsnummer 556235-1907, S:t Eriksgatan 113, 113 43 Stockholm (”Falck”).

2. Betalningsvillkor Vid försenad betalning har Falck rätt att ta ut en påminnelseavgift. Om betalning inte sker efter påminnelse kan ärendet överlämnas till inkassobolag eller Kronofogdemyndigheten. Du som kund är alltid betalningsansvarig för tjänster som har utförts.

Specifika priser och betalningssätt för varje tjänst framgår i de tjänstespecifika villkoren.

3. Ångerrätt Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du ingick avtalet. Om ångerfristen slutar på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästkommande vardag.

För att använda din ångerrätt måste du meddela Falck skriftligen innan ångerfristen går ut. Du kan antingen:

• Använda Konsumentverkets standardformulär.
• Skicka ett brev till Falck Sverige AB, box 6047, 102 31 Stockholm.

Observera att om du börjar använda en tjänst med ditt samtycke under ångerfristen, har Falck rätt till ersättning för den del av tjänsten som har utförts.

4. Personuppgifter och integritet Falck är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar. För att vi ska kunna hantera ditt köp och fullfölja vårt avtal behöver vi dina kontaktuppgifter, som e-postadress och telefonnummer.

Eftersom Falck är en vårdgivare behöver vi även ditt personnummer för att kunna identifiera dig säkert och föra en patientjournal enligt patientdatalagen.

Vi använder informationen för att kommunicera med dig om din tjänst, skicka avtalsvillkor och ge dig nödvändiga uppdateringar. Vi skickar ingen marknadsföring om du inte gett ditt samtycke. Du ansvarar för att dina uppgifter hos oss är korrekta. Meddela oss ändringar genom att kontakta kundtjänst på order.konsument@falcksverige.se.

Läs mer i vår integritetspolicy

5. Ansvarsbegränsning Falcks ansvar regleras av svensk lag, med de begränsningar som anges i dessa Villkor. Falck ansvarar endast för direkt skada som orsakats av de tjänster vi tillhandahåller. Falck ansvarar inte för indirekta förluster som utebliven vinst eller andra följdskador.

6. Immateriella rättigheter Allt material, texter och bilder som Falck producerar i samband med tjänsterna skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Falck.

7. Klagomål och tvist Om du är missnöjd med en tjänst, kontakta vår kundtjänst  via vårt webbformulär, Kontakta oss.

Om vi inte kan komma överens har du rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Tillämplig lag Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.